Обмін і повернення

Кожен виріб зроблений вручну, тому невеликі відмінності від фото (відтінок, малюнок, розмір у межах кількох міліметрів) — особливість ручної роботи, а не брак.

Якщо виріб пошкоджений або не той

• Огляньте посилку у відділенні перевізника. Якщо є пошкодження — складіть акт із працівником пошти.
• Напишіть майстрові протягом 3 днів після отримання та додайте фото.
• Майстер запропонує заміну, ремонт або повернення коштів.

Повернення виробу належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути виріб належної якості протягом 14 днів, якщо він не був у використанні та збережено його вигляд.

Не підлягають поверненню вироби, виготовлені на ваше індивідуальне замовлення (з іменем, за вашим фото чи ескізом).

Доставку при поверненні виробу належної якості сплачує покупець. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 днів після отримання виробу майстром.

Як оформити

Напишіть майстрові через сторінку замовлення або зверніться до нас — допоможемо домовитися.